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개인정보처리방침

크로피(Cropee) 개인정보처리방침

스튜디오 알파카(이하 '회사')은(는) 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

1. 회원 가입 및 관리

  • 목적: 회원 식별, 본인 확인, 불량 회원의 부정이용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리
  • 수집항목: (소셜 로그인 시) 닉네임, 이메일, 프로필 사진, SNS 연동 키값(Key)
  • 보유기간: 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정이용 방지를 위해 탈퇴 후 3개월간 보관)

2. 서비스 제공 및 AI 모델 개선

  • 목적: AI 채팅 서비스 제공, 맞춤형 콘텐츠 추천, AI 알고리즘 성능 개선 및 학습, 신규 서비스 개발
  • 수집항목: 이용자가 입력한 대화 내용(프롬프트), 생성된 결과물, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키
  • 보유기간: 회원 탈퇴 시까지 (단, 학습용 데이터는 비식별화 조치 후 영구 보관될 수 있음)

3. 유료 서비스(크레파스) 결제 및 정산

  • 목적: 유료 재화 충전, 결제 도용 방지, 환불 처리
  • 수집항목: 결제 일시, 결제 금액, 결제 수단 정보(카드사명, 승인번호 등), 휴대폰 번호
  • 보유기간: 관계 법령에 따라 5년간 보관

제2조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제3조 (개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 향상을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, AI 서비스 특성상 일부 데이터가 국외로 전송될 수 있습니다.

1. 국내 위탁

  • 결제 처리: 토스페이먼츠
  • 본인 인증: 토스페이먼츠 및 제휴 인증기관 (NICE평가정보, KCB 등)
  • 서버 운영: Google Cloud Platform (GCP)

2. 국외 이전 (AI API 연동)

회사는 생성형 AI 기능 제공을 위해 이용자의 입력 데이터(대화 내용)를 암호화하여 국외의 AI 모델 제공사에게 전송할 수 있습니다.

  • 이전받는 자: Google, OpenAI 등
  • 이전 목적: AI 답변 생성 및 서비스 제공
  • 이전 항목: 이용자가 입력한 텍스트/이미지 프롬프트
  • 이전 국가: 미국 등 해당 기업의 서버 소재지
  • 보유 기간: 각 API 제공사의 정책에 따름 (통상적으로 API 학습에는 사용되지 않거나 단기 보관 후 삭제됨)

제4조 (개인정보의 보유 및 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 법령에 따른 보관: 전자상거래법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 기간 동안 거래 내역과 최소한의 기본 정보를 보관합니다.
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  3. 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제5조 (이용자의 권리와 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서비스 내 [설정 > 계정 관리] 메뉴를 이용하거나, 고객센터를 통해 서면, 이메일 등으로 요청하실 수 있습니다.
  3. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보 조회, 수정, 탈퇴를 요청할 권리를 가집니다.

제6조 (가명정보의 처리)

회사는 서비스 품질 향상 및 AI 모델 고도화를 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계 작성, 과학적 연구(AI 학습 등), 공익적 기록 보존 등을 위해 사용할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  2. 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 최수빈
  • 소속/직위: 대표
  • 전화번호: 010-2779-2227
  • 이메일: alpaca@cropee.ai

제9조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

  • 공고일자: 2025년 12월 4일
  • 시행일자: 2025년 12월 4일