서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 스튜디오 알파카(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 AI 채팅 플랫폼 크로피(Cropee)(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"라 함은 단말기(PC, 휴대형 단말기 등 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 크로피 및 이에 부수된 AI 대화, 콘텐츠 생성, 커뮤니티 등 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "크레파스(Crepas)"라 함은 서비스 내에서 유료 콘텐츠(AI와의 대화, 기능 잠금 해제, 추가 서비스 이용 등)를 이용하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서, 회원이 대금을 지급하고 구입(충전)하거나 회사가 무상으로 지급하는 것을 말합니다.
4. "AI 콘텐츠"라 함은 회원이 입력한 텍스트(프롬프트)에 반응하여 서비스가 생성해내는 텍스트, 이미지, 음성 및 기타 예측/분석 결과물 등을 의미합니다.
5. "오픈마켓"이란 서비스를 설치하고 결제할 수 있도록 제공하는 앱스토어 사업자(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등)를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면(설정 등)에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 내 공지사항을 통해 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 로그인 시 팝업, 이메일, 쪽지 등을 통해 명확히 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 이용계약 및 회원관리

제4조 (이용계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(가입신청자)가 약관의 내용에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의(이메일, SNS 계정 등)를 도용한 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
   • 부정한 용도(스팸 발송, 영리 목적의 데이터 수집 등)로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 오픈마켓 사업자의 결제 정책을 위반하거나 불법적인 결제 수단을 이용한 경우

제5조 (개인정보보호 및 청소년보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사는 청소년이 유해한 정보에 노출되지 않도록 별도의 청소년 보호 정책을 수립하고 준수하며, 성인 인증이 필요한 콘텐츠에 대해서는 관련 법령에 따른 인증 절차를 적용할 수 있습니다.

제3장 서비스의 이용 및 AI 특칙

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회원은 충전된 크레파스를 사용하여 AI 캐릭터와의 대화, 이미지 생성, 상황극 등 회사가 제공하는 유료/무료 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
2. 각 기능별 크레파스 차감 기준은 서비스 화면 내 별도 고지된 바에 따릅니다.
3. 회사는 기술적 필요나 서비스 운영 정책에 따라 기존 기능을 변경, 중단하거나 새로운 기능을 추가할 수 있습니다. 이 경우 중대한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제7조 (AI 서비스의 특성 및 면책)

1. (생성형 AI의 한계) 본 서비스는 인공지능 기술을 기반으로 제공됩니다. AI가 생성하는 모든 답변과 정보는 확률적 모델에 기반하므로 사실과 다르거나(Hallucination), 검증되지 않았거나, 편향적인 내용이 포함될 수 있습니다. 회사는 생성된 콘텐츠의 정확성, 진실성, 완전성, 전문성을 보증하지 않습니다.
2. (전문성 배제) AI가 제공하는 정보는 의학적, 법률적, 금융적 조언이나 미래에 대한 확정적 예측을 대체할 수 없습니다. 회원은 AI의 답변을 참고 용도로만 활용해야 하며, 이를 맹신하여 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. (캐릭터의 허구성) 서비스 내 AI 캐릭터는 가상의 존재이며, 실존 인물의 사상이나 의견을 대변하지 않습니다.
4. (필터링 및 신고) 회사는 부적절한 콘텐츠 생성을 방지하기 위해 기술적 필터링 조치를 취하고 있으나 완벽한 차단을 보장할 수는 없습니다. 회원은 부적절한 답변을 발견할 경우 서비스 내 [신고하기] 기능을 통해 회사에 알릴 수 있습니다.

제8조 (회원의 금지행위 및 이용제한)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 회사는 사전 통보 없이 게시물 삭제, 서비스 이용 제한, 계정 영구 정지 및 민형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.

1. 성적 수치심을 유발하거나, 과도한 폭력성, 혐오 표현, 반사회적 내용을 생성하도록 AI를 유도하거나 이를 공유하는 행위
2. 실존 인물(유명인, 일반인 포함)의 성명, 초상, 목소리 등을 무단으로 도용하거나 사칭하여 AI 캐릭터를 생성·학습시키는 행위 (퍼블리시티권 침해)
3. 실존 인물의 명예를 훼손하거나 초상권을 침해하는 딥페이크(Deepfake) 이미지/음성을 생성하는 행위
4. AI의 보안 및 윤리 정책을 우회하려는 시도(탈옥, Jailbreak) 또는 AI 모델의 비정상적인 동작을 유도하는 프롬프트 인젝션(Prompt Injection) 행위, 그리고 이러한 방법을 타인과 공유하는 행위
5. 아동·청소년 성착취물 등 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 및 관련 법령에서 금지하는 불법·비윤리적 콘텐츠를 생성, 유포, 저장하는 행위 (위반 시 관계 법령에 따라 수사기관에 고발 조치)
6. 크레파스를 제3자와 유상 거래하거나, 버그를 악용하여 부당하게 이득을 취하는 행위
7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위

제4장 재화(크레파스) 및 결제

제9조 (결제 및 크레파스 충전)

1. 크레파스는 오픈마켓(구글, 애플 등)의 결제 수단을 통해 유료로 충전할 수 있습니다.
2. 결제 금액, 방식, 취소 등은 원칙적으로 해당 오픈마켓 사업자의 정책을 따릅니다.
3. 서비스 내에서 표시되는 가격은 부가가치세 등이 포함된 가격입니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 회원이 구매한 유료 크레파스는 구매일로부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
2. (잔액 환불) 회원이 유료 크레파스를 일부 사용한 경우, 회사는 회원이 이용한 가액과 환불 수수료(환불 대상 금액의 10% 또는 최소 1,000원 중 큰 금액)를 공제한 나머지 금액을 환불합니다. 단, 잔여 크레파스의 가치가 환불 수수료보다 적을 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
3. (오픈마켓 결제 특칙) 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등 오픈마켓을 통해 결제한 경우, 해당 마켓의 환불 정책 및 절차가 우선 적용될 수 있으며, 회원은 해당 마켓 고객센터를 통해 환불을 신청해야 할 수 있습니다.
4. 다음 각 호의 크레파스는 환불 대상에서 제외됩니다.
   • 이벤트, 프로모션, 보상, 출석체크 등으로 회사가 무상으로 지급한 크레파스
   • 이미 사용하여 소멸된 크레파스 (AI 대화, 이미지 생성 등으로 소모된 경우 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 간주)
5. 회사의 귀책사유(장시간 서비스 중단 등)로 인하여 서비스를 이용할 수 없는 경우, 잔여 크레파스에 대해 수수료 공제 없이 전액 환불합니다.

제11조 (크레파스의 유효기간 및 소멸)

1. 회원이 유료로 충전한 크레파스의 유효기간은 마지막 이용일로부터 5년입니다(상법상 소멸시효).
2. 회사가 무상으로 지급한 크레파스의 유효기간은 지급 시 별도 고지한 바에 따르며, 별도 고지가 없는 경우 3개월로 합니다. 유효기간이 경과한 크레파스는 자동 소멸되며 복구되거나 환불되지 않습니다.
3. 크레파스 사용 시, 유효기간이 짧은 무상 크레파스가 우선 차감되고, 그 후 유료 크레파스가 차감됩니다.

제5장 지식재산권 및 데이터 활용

제12조 (저작권의 귀속 및 사용권)

1. 회원이 서비스 내에 입력한 내용(프롬프트)과 이를 통해 생성된 AI 콘텐츠에 대하여, 회사는 회원에게 서비스 내외에서 비독점적으로 이용할 수 있는 권한을 부여합니다. 단, 해당 콘텐츠가 현행 저작권법상 보호받는 저작물에 해당하는지 여부는 관련 법령 및 판례에 따릅니다.
2. 회원은 자신이 생성한 AI 콘텐츠를 개인적인 목적으로 자유롭게 사용할 수 있습니다. 단, 이를 영리 목적으로 판매하거나 사용할 경우 회사의 별도 가이드라인을 따라야 합니다.
3. 회원은 다음의 목적으로 회사가 회원의 콘텐츠(프롬프트 및 생성물)를 사용하는 것에 동의하며, 이에 대해 전 세계적이고 영구적인 무상 라이선스를 회사에 부여합니다.
   • 서비스의 운영, 유지보수, 시스템 개선, 백업
   • AI 모델의 성능 향상, 튜닝, 학습 (단, 개인정보가 포함된 경우 비식별화 처리를 거치며, 사용자의 사적인 대화가 타인에게 원문 그대로 노출되지 않도록 조치함)
   • 서비스 홍보 및 마케팅(우수 활용 사례 등)
   • 법적 분쟁 발생 시 증빙 자료 활용
4. (콘텐츠 책임) 회원이 생성한 AI 콘텐츠를 이용하여 발생하는 저작권 분쟁, 초상권 침해, 명예훼손 등 법적 문제에 대한 책임은 해당 콘텐츠를 생성한 회원 본인에게 있습니다. 회사는 AI 기술 및 플랫폼을 제공하는 사업자로서, 회원이 생성한 콘텐츠로 인해 발생하는 제3자와의 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (AI 학습 및 데이터 처리)

1. 회사는 AI 모델의 성능 향상, 튜닝, 신규 기능 개발 및 연구를 위하여 회원의 대화 내용 및 생성 로그를 수집·분석하여 학습 데이터로 활용할 수 있습니다.
2. (개인정보 비식별화) 학습 데이터로 활용 시, 회사는 회원의 개인정보(이름, 연락처 등)를 식별할 수 없도록 비식별화 조치를 취한 후 활용합니다.
3. (학습 거부권) 회원은 서비스 내 설정 메뉴를 통해 본인의 대화 내용이 AI 학습에 활용되는 것을 거부(Opt-out)할 수 있습니다. 단, 학습 거부 시 맞춤형 서비스 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제6장 기타

제14조 (손해배상 및 책임제한)

1. 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, 데이터 유실, 계정 도용 피해 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회원이 본 약관을 위반(제8조 금지행위 등)하거나 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하여 제3자로부터 회사에 손해배상 청구, 소송 등이 제기되는 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제15조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.